近日，中青电子与大连北方假日集团正式签订客户服务呼叫中心（Call Center）开发项目合同。整个系统将网站平台与CallCenter平台完美结合，应用了自动语音应答技术（IVR）、呼叫自动分配技术（ACD）、计算机电话集成技术（CTL）等先进技术，实现了整个订票、结算、送票、统计、客服等功能。
大连北方假日集团是以航空售票、商务旅游、电子商务为主的综合性旅游服务企业，集团从成立至今，以为数以万计的客户提供了优质的服务，如今，企业已经跻身东北亚旅游服务企业前三甲，已经被越来越多的民众所熟知。随着企业不断扩张和业务量的不断增加，企业对客户服务的水平提出了更高的要求。若没有好的呼叫中心和客户服务中心作为客户服务的基础，不仅会给客户服务质量造成影响，更会使企业的运营成本极大的增加。
该系统建成投入使用之后，将极大的提高北方集团的订单处理能力和客户服务质量，降低公司运营成本以及减少因人事变动造成的企业损失，为企业掌握市场信息作出正确企业决策提供了有力保障。对于中青软件设计的呼叫中心解决方案，北方假日及软给出了高度的评价，在签约仪式上，双方负责人以及项目参与人员都对此次合作充满了信心并表示希望这是一次愉快的合作。